Questions fréquentes

Vos questions

FAQ

Questions fréquentes

1. Qui sommes-nous ?
2. Est-ce que vos produits sont en stock ?

Lorsque sur une fiche produit, dans« choisissez votre taille », celle-ci est marquée« en stock »cela signifie que le produit est dans nos locaux, prêt à partir.
Seuls les produits marqués « Dispo sous X jours » sont en commande chez nos fournisseurs et ne pourront vous être expédiés sous 48h.

3. Comment commander ?

C´est simple, il vous suffit de choisir votre produit et de vous laisser guider étape par étape. Nos conseillers restent à votre écoute pour toutes questions.

4. Comment nous joindre ?
5. Comment utiliser ma carte cadeau ?

Il suffit devous rendre dans votre compte sur le site Runnervibe, de cliquer sur "enregistrer une carte cadeau" et de suivre les instructions. Plus de renseignements sur la faq dédiée aux cartes-cadeaux.

6.  Confidentialité des données personnelles et bancaires.

RunnerVibe s´engage à ne transmettre ni à revendre à quiconque ses fichiers de clients.

Toutes vos données personnelles sont modifiables en allant dans l´espace « mon compte » en haut à droite du site.

7.  Quels sont les moyens de règlements

RunnerVibe vous propose de régler vos commandes par carte bancaire ou PayPal.

Par carte bancaire : le moyen le plus sûr et le plus rapide. Une des références en matière de paiements sécurisés.
Lorsque vous basculez sur le site de paiement, vous constaterez en bas à droite un petit cadenas, indiquant que vous êtes sur une page sécurisée. Seul le Crédit Mutuel aura connaissance de vos numéros de carte. RunnerVibe ne peut accéder à ces informations.

Par PayPal : une alternative rapide et sécurisée. Avec PayPal, vous pouvez régler vos achats sans avoir à saisir vos coordonnées bancaires sur notre site. Vos informations restent confidentielles et protégées par le système de sécurité PayPal.

Par ApplePay :

Bonne nouvelle ! Nous acceptons Apple Pay pour un paiement rapide, sécurisé et sans effort. Profitez d’une expérience d’achat fluide en quelques secondes ! ✅

8.  Comment suivre ma commande et modifier mes coordonnées ?

L´espace mon compte vous permet :

  • de modifier vos coordonnées
  • de visualiser vos commandes et votre historique
  • de suivre votre colis
  • d´utiliser vos cartes cadeaux